所有这些都向消费者传递了透明度和信心
3. 提供敏捷且有用的服务 很少有人知道，但提供客户服务也是绝大多数立法的决定。但你不应该仅仅因为法律规定就提供良好的消费者服务。 尤其是在这个危机时刻，电商服务对于传递安全至关重要。正如我们所看到的，许多客户都是第一次在网上购物，或者担心花钱太多，并且不想成为欺诈的受害者。 广告 您必须能够回答问题并解决问题。同时，人们对疫情的情绪也明显更加敏感，需要以友好的语气、高效的方式提供帮助，避免激怒情绪。 4、将战略产品放在首页 电子商务主页具有强大的销售力。它的作用就像实体店的橱窗一样，将产品作为主角展示，鼓励购买。那么此时，您应该思考：我现在应该重点突出哪些产品？ 首先，看看需求量最大的类别（我们之前讨论过），例如家居用品、食品、娱乐和个人护理。如果您使用此类产品，那么是时候突出显示它们了，正如 Linio 所做 希腊电话号码数据 的那样。 金融情报专家还建议企业此时识别出能带来最高利润率的产品，并与它们合作以提高效率和盈利能力。因此，这些产品也可以在您的商店中脱颖而出。 5. 报告疫情期间的运营情况 不要假装我们没有处于大流行之中。新的冠状病毒正在改变整个世界，您的商店也不例外。 因此，不仅仅是产品应该出现在主页上。这些运营变化以及 Covid-19 对您业务的影响也必须对消费者清晰可见。 下面，我们提供了可能相关的信息： 广告 服务时间的变化； 交货时间的变化； 缺乏库存； 产品卫生措施； 公司的捐赠和社会影响行动； 可能裁员的透明度。 重要的是，公司的送货业务运作情况和抗击冠状病毒的行动都直接在主页上详细说明。
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所有这些都向消费者传递了透明度和信心。看一下 Netshoes 的例子，就在他们主页的顶部： 6. 投资良好的产品形象 投资良好的产品图片也是给买家信心并帮助他们做出决策的一种方式。这样做的另一个好处是减少了换货和退货的机会，这对虚拟商店来说是一个很大的负担。 因此，从各个角度（可以缩放）、细节、环境中使用的产品拍摄照片，以了解其尺寸。 还要投资视频，这有助于使产品更加具体。 Max Colchón 是一家做得很好的商店，它通过视频传达了顾客在购买产品时的感受： 广告 7. 创建完整的产品描述 产品描述还可以帮助消费者做出购买决定，尤其是在这个他们不愿意花钱的时期。此外，描述还有助于在 Google 上与该产品相关的搜索中定位该页面。 从供应商那里获取准备好的描述根本不值得，因为它们将被许多其他商店使用，因此对SEO没有帮助。
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