作为最佳实践

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如果新客户感兴趣，请始终让他们知道您提供自助式客户帮助。您可以使用Helphub等合作伙伴应用为您的商店轻松创建自助式帮助中心。

7. 加快初始响应时间
80% 的客户表示他们希望公司能更快地做出回应。此外，66% 的美国消费者认为，珍惜他们的时间是公司为他们提供良好在线客户服务最重要的事情。

但仍有改进的空间——只有21% 的零售 泰国WhatsApp号码数据 企业认为他们解决问题的速度非常快。

无论您的客户是通过电话、电子邮件还是实时聊天联系您，最初的等待时间都会严重影响他们对您客户服务的看法。几天后回复该电子邮件或忽略该推文，您的企业就会面临迅速失去客户的风险。

但响应时间的缩短会给本来就很忙碌的客户支持团队带来更多压力。企业可能会发现，他们需要在繁忙的班次中增加额外的团队成员或延长工作时间。这会增加管理费用和客户服务的总体投资。