Salesforce Marketing Cloud 为金融服务组织带来的 5 大强大优势

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全球金融服务业在短短几十年内经历了巨大的范式转变，从一个由少数明确界定的强大实体组成的传统、行动缓慢的庞然大物，转变为一个充满活力和生机的、“民主化”金融的行业。

除了互联网、手机银行和云计算之外，金融服务业现在还受益于机器人流程自动化 (RPA)、人工智能 (AI)、区块链和深度学习等尖端、改变游戏规则的技术。技术使组织能够收集丰富的数据，帮助他们设计创新产品、定制客户方法、与他们建立更牢固的关系并提高整体财务绩效。但所有这一切只有在以产生丰富、可操作的见解的方式正确收集、分析和管理这些数据时才能实现。而做到这一点的最佳方法是使用Salesforce 等客户关系管理 (CRM)软件。

特别是Salesforce Marketing Cloud (SFMC)，它是Salesforce 旗下一款行业领先的解决方案，非常适 沙特阿拉伯电报数据 合希望在与日益知情的客户群建立持久关系的同时提高销售和营销成果的金融服务机构。

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SFMC 是全球数百家金融服务机构的首选营销 CRM。以下是 5 大理由！

1. 正确的客户、正确的信息、正确的时间
屏幕截图显示了笔记本电脑设备中显示的片段摘要屏幕
像 SFMC 这样的 CRM 解决方案可以为企业提供急需的以客户为中心的业务视图。更重要的是，它可以提供每个客户的 360 度视图。而这始终从数据开始——数据可以从多个来源提取或分布在各个平台，并且可以与特定的潜在客户、销售线索或客户相关联。借助 SFMC 强大的数据管理平台 (DMP) Audience Studio，金融营销人员和领导者可以捕获、存储并最重要的是统一数据，以深入了解他们的目标受众。然后，他们可以在合适的时间通过他们喜欢的渠道与客户互动。最重要的是，他们可以大规模地、长期地完成所有这些工作，从而培养客户忠诚度并建立长期有意义的关系。

“Marketing Cloud 使我们能够在正确的时间向正确的粉丝大规模地传达正确的信息。”

–Ticketmaster 产品管理高级副总裁 Bob Ritter

Ticketmaster 是一家总部位于美国的全球票务销售和分销公司，也是排名前五的电子商务公司之一。SFMC 使 Ticketmaster 实现了 250% 的营销投资回报。

2.个性化营销、自动化营销
借助 SFMC 的全套营销自动化工具（如Pardot），金融服务公司可以增加潜在客户和优质潜在客户的流量，提高潜在客户转化率并加强客户关系。更棒的是，他们可以自动化整个流程，从而有更多机会深入了解客户的需求，最大化营销投资，从而从营销中获得更多回报。

通过自动化所有常见的营销和销售任务，金融机构可以专注于真正重要的事情——在每个接触点创造个性化和引人入胜的客户体验，以增强买家的旅程并增强他们的收入和利润。

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3.跨渠道、跨职能营销
客户旅程管理——不只是地图！
来源
在当今高度动态的金融业务环境中，跨渠道、跨职能的营销和销售活动绝对至关重要。SFMC的另一款工具Journey Builder使金融服务机构能够通过连接电子邮件、移动设备、广告、网络、直邮、销售、商务和服务等重要客户接触点来创建有针对性的营销活动。他们还可以根据客户当前和预测的行为、属性和兴趣对其活动进行动态调整，以最好地引起客户的共鸣，并提高参与度和满意度。

对于希望创建有针对性的个性化电子邮件的公司，SFMC 的电子邮件工作室提供了其他 CRM 解决方案所不具备的广泛功能。对于拥有广告预算的大型组织，广告工作室能够将搜索、社交媒体和展示广告中的个性化（一对一）广告整合到其整体营销策略中。这不仅使客户能够在他们喜欢的渠道上获得相关内容，还有助于提高金融机构的营销投资回报率。

Salesforce Marketing Cloud？+25% 的营销投资回报率

来源：Salesforce 客户成功指标调查（2017 年）

4. 甩开竞争对手
借助 SFMC，金融机构不再需要依赖传统渠道和遗留系统来满足客户的期望并保持竞争优势。他们现在可以根据个性化和智能化的互动建立一对一关系。他们可以利用人工智能的力量全面了解每个营销活动的效果，并采取相关的数据驱动行动来增强客户体验。

借助 SFMC 的交互工作室，他们可以实时捕捉所有接触点的每一次客户互动，并做出准确的决策，从而提高转化率、提升终身价值并创造品牌拥护者。

+27% 潜在客户量 | +30% 潜在客户转化率

来源：Salesforce 关系调查

无论客户是 B2C 还是 B2B，SFMC 都能提供世界一流的综合平台，使金融公司能够先于竞争对手应对不断变化的需求——这是在当今激烈的金融商业环境中生存和发展的关键。

5. 推动监管合规，提高透明度和信任度
欧盟的《通用数据保护条例》（GDPR）是朝着保护欧盟消费者隐私的正确方向迈出的一步。SFMC 使金融服务机构能够继续遵守 GDPR，即使他们利用强大的数据来更好地了解和服务客户​​。